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[인터뷰] 포캣 매니저를 만나다!

저희 포캣에서 제공해드리고 있는 '방문 돌봄 서비스'는 보호자가 없는 집에 혼자 있을 반려견을 위해 제공되는 서비스라 보호자님들께서 매니저님들을 직접 만나 볼 경우가 거의 없습니다.


그러한 이유에서인지 우리 보호자님들이 가장 궁금해 하시는 것이 바로 '내 아이를 케어해준 매니저님은 어떤 분이실까?' 였어요.

항상 채팅으로 그리고 돌봄 일지로만 만나보던 사진 속의 그 매니저! 


이러한 보호자님들의 궁금증을 풀어드리기 위해 우리 아이들을 잘 케어해주시고 자기 자식처럼 예뻐해주신 매니저님과 인터뷰하는 시간을 가져 보았는데요.


많은 매니저님들 중 '페팸'과 '포캣' 두 플랫폼에서 가장 왕성히 활동하시는 '정윤아 매니저'님의 이야기와 아이들을 케어 하는 매니저님 만의 노하우를 한번 알아보도록 하겠습니다!







🐈‍⬛ | 안녕하세요, 매니저님! 자기소개를 먼저 부탁드립니다.




🤗 | 안녕하세요, 저는 '페팸'과 '포캣'에서 동시에 활동하고 있는 정윤아 매니저입니다.

어렸을 때부터 동물을 좋아해 자연스럽게 관련 학교에 진학하여 공부를 했고, 

동물과 함께하는 일에 더욱 관심을 가지게 되어 현재 펫시터(펫 매니저)로 활동하고 있습니다.







🐈‍⬛ | 너무 반갑습니다, 매니저님 :) 

우리 매니저님께서는 저희 페팸과 포캣 두 곳 모두 우수 매니저로 활동하고 계신데, 어떻게 펫시팅 일을 시작하게 되었나요?




🤗 | 처음에는 사실 제가 매니저로 일을 하게 될 거라고는 생각하지 못했어요.

하지만 저희 학과 교수님의 소개로 '펫시터'로서 활동 할 수 있는 두 플랫폼을 소개 받게 되었고, 

이 일처럼 다양한 성격을 가진 많은 반려견과 반려묘를 직접 만날 수 있는 직업은 없다고 생각되어 활동을 시작하게 되었습니다.








🐈‍⬛ | 선택하신 학교도 그렇고 진로까지도 반려동물과 관련하여 찾으신 것을 보니 정말 반려 동물을 좋아하시는 것 같은데요:) 

아무리 좋아하는 일이라도 힘든 점들이 분명 있을 텐데, 가장 힘든 점이 있다면 어떤 것이 있을까요?




🤗 | 가장 큰 고충은 아무래도 처음 시작할 때 스케줄 관리가 좀 어려울 수 있다는 점이었어요.

연휴나 주말에 일이 많이 들어오게 되고 그에 맞춰 개인적인 스케줄 관리를 해야 한다는 점이 가장 큰 고충이지 않을까 싶어요. 

특히 명절 같은 경우에는 짧은 기간에 많은 예약들이 들어오기 때문에 거의 쉬기가 힘들답니다. 

하지만 스케줄 관리를 하면서 어느정도 연차가 쌓이니 어느정도 적응도 되었고, 

제가 필요하다라고 느낄 때는 휴식을 위해 푹 쉬면서 열심히 활동하고 있습니다:D




🐈‍⬛ | 연휴 기간에 일을 한다는 점이 고충일 수는 있지만 평소 때 본인의 스케줄을 직접 관리할 수 있다는 점은 장점으로 보이네요 ^^

그럼 우리 매니저님은 현재 반려 동물을 키우고 계신가요? 소개 한번 부탁드릴게요~








🤗 | 저는 현재 13살이 된 반려견 깜돌이와 7살이 된 반려묘 여름이, 이렇게 두 가족과 함께 지내고 있어요. 

반려견 깜돌이는 워낙 어릴 때부터 함께 자란 친구라 나이가 느껴질 때는 참 마음이 아프지만, 그래도 아직은 뛰어다닐 정도로 많이 건강해서 조금이라도 후회가 없도록 집에 있을 때는 항상 붙어있습니다!^^


반려묘 여름이는 길냥이 시절, 몸이 약해 어미에게 버려진 아이였어요. 

그런 여름이를 지인 분이 구조하여 저에게 맡아 달라고 하셨고 그렇게 인연이 되어 현재까지 제가 키우게 되었답니다! 이름처럼 무더운 여름에 구조해서 이름을 여름이로 지었고, 현재는 간식을 너무 좋아하는 뚱냥이(...)가 되었습니다..^^; 하하




🐈‍⬛ | 사진을 보니 정말 너무 귀엽네요!!

사랑을 듬뿍 받은 티가 나는 것이 역시 우수 매니저님의 살뜰한 케어를 직접 받고 자라고 있어서 그런 것이 아닐까 싶어요:D


우리 매니저님께서는 이렇게 안팎으로 반려 동물을 케어하는 삶을 보내고 계시는데, 그런 매니저님께서 반려 동물을 케어할 때 가장 필요하다고 생각하는 역량은 무엇이라고 생각하시나요?








🤗 | 제가 생각할 때 펫시터에게 가장 필요한 역량은 반려 동물의 감정을 파악할 수 있는 센스와 인내심이라고 생각합니다. 

반려묘의 경우, 경계를 하거나 무서워하는 고양이들이 대부분이라 그런 아이들이 안정을 취하고 적응할 수 있도록 인내심을 가지고 기다려주는게 정말 중요하다고 생각해요.

반려견의 경우에도 낯선 사람을 만났을 때 간혹 흥분도가 높아지는 아이들이 있기 때문에, 흥분을 가라앉히기 위해서도 인내심이 필요합니다. 

이런 점들이 아이들에게도 안정감과 동시에 신뢰감을 줄 수 있기 때문에 기본 케어를 위해서는 이런 자세가 매우 중요하다고 봅니다.




🐈‍⬛ | 그렇군요~ 

사실 저는 강아지나 고양이를 키우고 있지 않아 정확히 매니저분들께서 우리 반려견/반려묘들에게 어떤 케어를 해주고 계시는지 궁금할 때가 있어요!

우리 매니저님들은 펫시터로서 보통 어떻게 아이들을 케어해주고 계신가요?









🤗 | 아이들의 급여를 챙겨주고, 배변 환경을 정리하거나 실내놀이를 하며 그 아이의 컨디션을 살펴본 뒤 

돌봄 일지를 통해 보호자님께 현재 아이의 상태에 대해 전달해드리는 것을 기본으로 아이들을 케어하고 있습니다.


펫시터에게 가장 중요한 업무로는 혼자 집을 보고 있는 아이들에게 기본적인 케어를 해주는 것이라고 생각해요.

 

가장 기본적인 것이지만 사실 가장 중요한 것이고, 그 중요한 것을 위해 보호자님께서 저희에게 아이를 맡겼다고 생각하거든요.


 보호자님이 집을 비운 동안 반려동물에게 어떤 일이 벌어질지 모르기 때문에 사고를 예방하거나,

갑자기 건강이 안 좋아졌을 때 펫시터가 그런 점을 발견해 알려드리는 것이 보호자님께 큰 도움이 될 것이라 생각합니다!




🐈‍⬛ |  그럼 저희 매니저분들께 돌봄 서비스를 요청할 때, 꼭 보호자님들께서 챙겨주셨으면 하는 것들은 무엇이 있을까요?




🤗 |  돌봄서비스를 이용할 때 돌봄에 필요한 정보들을 다 전달했는지 한번 더 확인 해보시는 것이 중요할 것 같아요!

서비스 제공 당일에는 보호자님들께서 연락이 안되는 경우가 많아 어떤 문제가 발생했을 때 바로바로 피드백 받기가 어렵거든요.


그래서 돌봄 전날까지 우리 아이를 케어하는데 필요한 정보들 -예를 들면, 아이 현재 건강 상태, 좋아하는 장난감이나 친근한 행동, 꼭 회피하여야 하는 행동이나 말, 주변 환경 중 조심하여야 하는 사안 등- 은 꼭 전달 해주시는 것이 안전하고 꼼꼼한 돌봄 서비스를 받는데 필요한 것 같아요~


특히 반려견, 반려묘가 특별하게 싫어하는 행동들이 있다면 꼭! 매니저님께 알려주세요.

매니저님들께서 그 부분은 잊지 않고 아이들과 가까워지는데 참고하실테니 더욱 안전하고 믿음직한 돌봄 서비스를 받으실 수 있답니다!




🐈‍⬛ |  저희가 이번 인터뷰를 요청드리게 된 이유가 매니저님께서 돌봄일지를 꼼꼼하고 정성스럽게 작성해준다는 얘기가 많아서 였는데요! 

돌봄일지를 꼼꼼하고 정성스럽게 작성하는 본인만의 비결이 있을까요?








🤗 |  노하우랄게 따로 있는 건 아니에요~

아무래도 학교에서 실습을 하며 배운 습관들이 일지에서도 묻어 나는 것 같아요. 


보호자님들은 집을 비운 사이 모르는 사람이 집에 들어와 고양이를 돌봐주는 거다 보니 아무래도 불안하실 수 밖에 없다고 생각이 들어요!

그 사람이 펫시터고, 케어 전문가이고, 아무리 인증된 사람이라고 하더라도요!


그래서 저는 일지는 되도록 꼼꼼하게 있었던 모든 일을 시간 순 대로 사진과 함께 적을 수 있도록 노력하고 있습니다. 

꼼꼼히 적으면 적을 수록 보호자님도 안심하실 수 있고, 저도 마음이 편해지더라구요!^^




🐈‍⬛ | 지금도 펫시터 활동을 하고 싶은데 어떤 걸 준비하고 자격은 어떻게 되는지 궁금해 하시는 분들이 정말 많으신데요, 페팸/포캣 매니저로 활동하려면 어떻게 해야 하는지 알려주세요~




🤗 | 우선 반려 동물과 관련된 일을 해보셨거나 자격증 공부를 하셨다면 확실히 도움이 된답니다. 아무래도 케어 서비스는 아이들에 대해 잘 알면 알수록 퀄리티 높은 서비스를 제공해드릴 수 있으니까요. 그리고 반려 동물을 오랫동안 키우셨거나 현재도 키우고 계시는 분들이라면 더더욱 좋을 것 같아요!

 



🐶 |  그렇군요 :D 

정말 서비스를 운영하면서 몰랐던 이야기들을 알고 이런 분들을 위해 저희도 더욱 노력해야겠다 생각되는 유익한 시간이었습니다~

앞으로도 우리 매니저님의 왕성한 활동 기대하면서 오늘 인터뷰 응해주셔서 너무나 감사드립니다!







끝까지 미소를 잃지 않고 긴 시간 인터뷰에 응해주신 매니저님께 너무나 감사했던 시간이었습니다!

아마 우리 아이들에게도 저렇게 항상 미소 띈 얼굴로 케어해주셔서 우수 매니저가 되신 것이 아닐까 싶네요:D



우리 반려견 친구들을 위해 수고하시는 매니저님들께 모두 감사드립니다!









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